Paytmahal Logo

الشروط والأحكام العامة

شروط المستهلك لاستخدام Paytmahal والطلب من خلاله

آخر تحديث: 13 أغسطس 2026

الفصل الأول — الأحكام العامة

المادة 1 — هوية الشركة

Paytmahal B.V.

Kooikerseind 47, 3995BN Houten, Netherlands

الهاتف: +31 634 580 896

البريد الإلكتروني: info@paytmal.com

رقم الغرفة التجارية: 99431203

رقم ضريبة القيمة المضافة: NL868988157B01

المادة 2 — نطاق التطبيق

  1. تسري هذه الشروط على كل عرض من Paytmahal وكل عقد عن بُعد بين Paytmahal والمستهلك.
  2. تُتاح الشروط قبل إبرام العقد. إذا تعذر ذلك بصورة معقولة، يوضح Paytmahal مكان الاطلاع عليها ويرسلها مجاناً عند الطلب.
  3. في العقود الإلكترونية، يمكن تقديم الشروط إلكترونياً بطريقة تتيح للمستهلك حفظها على وسيط دائم.

المادة 3 — العروض

  1. تُذكر بوضوح مدة العرض المحدودة أو شروطه الخاصة.
  2. يكون وصف المنتجات والخدمات كاملاً بما يكفي للتقييم المعقول. الأخطاء الواضحة لا تُلزم Paytmahal.
  3. يوضح العرض السعر الإجمالي شاملاً الضرائب وتكاليف التوصيل عند انطباقها وطريقة الدفع والتنفيذ ومدة القبول والاستثناءات المتعلقة بحق التراجع.

المادة 4 — إبرام العقد

  1. يُبرم العقد عند قبول المستهلك العرض واستيفاء شروطه.
  2. يؤكد Paytmahal القبول الإلكتروني دون تأخير غير مبرر.
  3. يتخذ Paytmahal إجراءات مناسبة لحماية نقل البيانات وبيئة الطلب الإلكترونية.

الفصل الثاني — حق التراجع والتنفيذ

المادة 5 — حق التراجع

  1. يحق للمستهلك التراجع عن العقد عن بُعد دون إبداء الأسباب خلال مدة لا تقل عن 14 يوماً للمنتجات غير سريعة التلف والخدمات التي لا يشملها استثناء قانوني.
  2. تبدأ المدة للمنتجات في اليوم التالي لاستلام المستهلك أو الطرف الثالث الذي عيّنه آخر منتج. وللخدمات المؤهلة تبدأ في اليوم التالي لإبرام العقد.

المادة 6 — ممارسة حق التراجع

  1. يجب إخطار Paytmahal خلال مدة التراجع باستخدام النموذج أدناه أو ببيان واضح آخر.
  2. يُعاد المنتج المؤهل سريعاً وبحد أقصى خلال 14 يوماً من الإخطار.
  3. يعيد Paytmahal المدفوعات المؤهلة، بما فيها تكلفة التوصيل القياسية، خلال 14 يوماً من الإخطار. ويمكنه الانتظار حتى استلام المنتج أو تقديم دليل على إرساله.

المادة 7 — استثناءات حق التراجع

لا ينطبق حق التراجع عندما يقرر القانون الهولندي استثناءً، بما فيه المادة 6:230p من القانون المدني الهولندي، ومن ذلك:

  1. المنتجات سريعة التلف أو قصيرة الصلاحية، وخاصة الأغذية والمشروبات والبقالة الطازجة.
  2. المنتجات الصحية أو المتعلقة بالنظافة بعد فتح ختمها.
  3. الخدمات المنفذة بالكامل إذا بدأ التنفيذ بموافقة مسبقة صريحة وإقرار بفقدان الحق بعد التنفيذ الكامل.
  4. المحتوى الرقمي غير المقدم على وسيط مادي إذا بدأ التنفيذ بالموافقة والإقرار نفسيهما.
  5. المنتجات التي اختلطت بعد التسليم بسلع أخرى بصورة لا يمكن فصلها.

المادة 8 — التوصيل والتنفيذ

  1. يبذل Paytmahal العناية الواجبة عند قبول الطلبات وتنفيذها.
  2. يتم التوصيل إلى العنوان الذي يقدمه المستهلك أو إلى نقطة الاستلام المختارة.
  3. تُنفذ الطلبات المقبولة دون تأخير غير مبرر وبحد أقصى 30 يوماً ما لم تُتفق مدة أخرى. وإذا تعذر تنفيذ الطلب كلياً أو جزئياً، تبقى للمستهلك وسائل الحماية القانونية، ومنها الإلغاء حيث يسمح القانون.
  4. تبقى مخاطر فقدان المنتج أو تلفه على Paytmahal حتى تسليمه إلى المستهلك أو ممثل عيّنه مسبقاً.

قد يختلف التوفر والتوصيل والاستلام والحجز والتصدير وطرق الدفع والتوقيت التقديري بحسب المحل والمنتج والمنطقة، وتظهر الخيارات أثناء الطلب.

الفصل الثالث — الدفع والمطابقة والشكاوى

المادة 9 — الدفع

  1. تُدفع المبالغ بالطريقة والموعد الظاهرين عند إتمام الطلب. وعند عدم الاتفاق على مدة مختلفة تسري قواعد الدفع القانونية.
  2. يجب على المستهلك الإبلاغ سريعاً عن أي خطأ في معلومات الدفع المقدمة.

المادة 10 — الضمان القانوني والمطابقة

  1. يجب أن تطابق المنتجات والخدمات العقد والمواصفات المعلنة والتوقعات المعقولة للجودة والاستخدام والقانون الساري عند إبرام العقد.
  2. يحتفظ المستهلك بضمان المطابقة القانوني. وبالنسبة للأغذية، تتحدد التوقعات المعقولة بطبيعتها وتعليمات تخزينها وتاريخ صلاحيتها.

المادة 11 — الشكاوى

  1. تُرسل الشكاوى إلى info@paytmal.com خلال مدة معقولة من اكتشاف المشكلة، مع وصف كامل ومعلومات الطلب ذات الصلة.
  2. يهدف Paytmahal إلى الرد خلال 14 يوماً من الاستلام. وإذا لزم وقت إضافي، نرسل تأكيداً وموعداً متوقعاً للرد.

المادة 12 — القانون والنزاعات

  1. يسري القانون الهولندي على هذه الشروط وعقود المستهلك.
  2. يحتفظ المستهلك أيضاً بالحماية الإلزامية في بلد إقامته المعتادة عندما تمنحها قواعد تنازع القوانين في الاتحاد الأوروبي.
  3. يطبق Paytmahal متطلبات الاتحاد الأوروبي السارية بشأن الحجب الجغرافي، ولا يعني ذلك وجوب التوصيل إلى كل دولة أو منطقة.
  4. يمكن عرض النزاع على المحكمة المختصة وفق القانون الساري.

نموذج التراجع

يُستخدم هذا النموذج فقط عندما لا يكون حق التراجع مستثنى قانوناً.

إلى: Paytmahal B.V.، Kooikerseind 47، 3995BN Houten، Netherlands — info@paytmal.com

أُخطركم/نخطركم بأنني/أننا أتراجع/نتراجع عن عقد بيع السلع أو تقديم الخدمة التالية:

تاريخ الطلب / الاستلام:

اسم المستهلك:

عنوان المستهلك:

التوقيع (للنموذج الورقي فقط):

التاريخ:

تواصل معنا