سياسة الخصوصية

Paytmahal B.V.

Kooikerseind 47, 3995BN Houten, Netherlands

رقم الغرفة التجارية: 99431203

رقم ضريبة القيمة المضافة: NL868988157B01

البريد الإلكتروني: info@paytmal.com

بحسب طريقة استخدامك للخدمة، قد نعالج:

• بيانات الحساب والهوية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ومعرّف المستخدم وتفضيلات الحساب.
• بيانات التواصل وتنفيذ الطلب مثل الهاتف وبيانات الفوترة وبيانات المستلم والعنوان والمدينة ومنطقة التوصيل وتعليمات التوصيل.
• إحداثيات الموقع الدقيقة الاختيارية عندما تختار بنفسك «مشاركة موقعي الحالي» أثناء طلب الدفع عند الاستلام. لا يجمع Paytmahal هذه البيانات في الخلفية، ويمكنك إتمام الطلب باستخدام العنوان الكتابي الإلزامي دون مشاركة الإحداثيات.
• بيانات الطلبات والمعاملات، بما فيها المنتجات والمحلات والأسعار وحالة الدفع والاستردادات وسجل المشتريات.
• المحتوى الذي ترسله، مثل التقييمات والملاحظات وطلبات الدعم ومعلومات أو صور تسجيل المحل الاختيارية.
• بيانات تقنية وأمنية مثل عنوان IP والدولة التقريبية المستنتجة منه ومعلومات الجهاز أو المتصفح والتوقيتات وسجلات التشخيص أو منع الاحتيال.
• تفضيل الاشتراك بالنشرة البريدية عند اختيارك الاشتراك صراحةً.

عندما يعالج مزود الدفع بيانات البطاقة مباشرةً، لا يخزن Paytmahal تفاصيل البطاقة.

نعالج البيانات من أجل:

• إنشاء الحساب وإدارته وتقديم الخدمات المطلوبة (تنفيذ العقد).
• معالجة الطلب والدفع والتوصيل والاستلام والاسترداد والدعم (تنفيذ العقد).
• حفظ الفواتير وسجلات المعاملات والالتزام بالمتطلبات الضريبية والمحاسبية والتنظيمية (التزام قانوني).
• حماية الخدمة وكشف الاحتيال وتشخيص الأخطاء وتحسين الموثوقية (مصلحة مشروعة).
• إرسال النشرة أو الرسائل التسويقية الاختيارية بعد موافقتك فقط (الموافقة)، ويمكن سحبها في أي وقت.

قد يستخدم Paytmahal الدولة المستنتجة من عنوان IP لعرض الأسعار وطرق الدفع المتاحة إقليمياً، ومنها الدفع عند الاستلام حيث يكون مدعوماً. لا نطلب إذن الموقع الدقيق في أندرويد لهذا الغرض. قد تتجاوز إعدادات الاختبار الإدارية هذا السلوك في البيئات الخاضعة للرقابة.

عند اختيار التوصيل في طلب الدفع عند الاستلام، يمكنك اختيارياً مشاركة إحداثيات موقعك الحالي لمساعدة المحل أو مزود التوصيل في الوصول إلى المستلم. لا نطلب إذن الموقع إلا بعد ضغطك على زر المشاركة. إذا شاركت الإحداثيات، تُرفق بهذا الطلب وتُشارك فقط بالقدر اللازم لتنفيذه، وتُحفظ مع سجل الطلب وفق مدد الاحتفاظ أدناه. لا يطلب Paytmahal موقع الخلفية ولا يستخدم الإحداثيات للتتبع أو تحديد الأسعار الإقليمية. يمكنك إزالة الإحداثيات قبل إرسال الطلب أو رفض الإذن أو سحبه دون منع إتمام الطلب.

نشارك فقط البيانات اللازمة للغرض المحدد مع:

• المحل أو مزود الخدمة الذي ينفذ الطلب.
• مزود التوصيل عند اختيار التوصيل.
• مزودي الاستضافة وقاعدة البيانات والمصادقة والبنية التحتية، ومنهم Supabase.
• مزودي الدفع، ومنهم Viva Wallet، لمعالجة الدفع الإلكتروني.
• المستشارين أو الجهات التنظيمية أو السلطات عندما يفرض القانون ذلك.

يلتزم معالجو البيانات بحمايتها واستخدامها فقط للخدمة المطلوبة. لا نبيع البيانات الشخصية.

قد يعمل بعض المستلمين أو مزودي التنفيذ خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. عندما تتطلب GDPR ذلك، نستخدم آلية نقل وضمانات مناسبة. تقتصر بيانات الطلب المرسلة إلى المحل أو شركة التوصيل على ما يلزم لتنفيذ الطلب.

• تُحفظ بيانات الحساب والملف ما دام الحساب نشطاً وتُحذف عند حذف الحساب، إلا إذا فرض القانون الاحتفاظ بها.
• قد تُحفظ سجلات الطلب والفاتورة والدفع لمدة 7 سنوات امتثالاً لمتطلبات الضرائب والمحاسبة الهولندية.
• تُحفظ بيانات النشرة حتى إلغاء الاشتراك أو سحب الموافقة.
• تُحفظ سجلات الأمن والتشخيص لمدة متناسبة فقط مع أغراض الحماية ومنع الاحتيال ومعالجة الأعطال.

وفق شروط GDPR، يمكنك طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة أو نقل البيانات أو الاعتراض على المعالجة. ويمكنك سحب الموافقة دون التأثير في قانونية المعالجة السابقة.

يمكن للمستخدم المسجّل حذف حسابه نهائياً من الملف الشخصي في الموقع أو التطبيق. تتوفر التعليمات وخيار البريد البديل في paytmahal.com/account-deletion.

أرسل طلبات الخصوصية الأخرى إلى info@paytmal.com. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك. ويمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens).

نستخدم ضمانات تقنية وتنظيمية مناسبة تشمل تشفير الاتصال وضوابط الوصول وحماية بيانات الإدارة. لا توجد خدمة إنترنت تضمن أماناً مطلقاً. Paytmahal مخصص للبالغين وغير مصمم للأطفال.

قد نحدث هذه السياسة عند تغير الخدمة أو المزودين أو المتطلبات القانونية. ستبقى النسخة الحالية وتاريخ تحديثها متاحين في هذه الصفحة.